Termini e Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e si applicano esclusivamente alle vendite a mezzo internet tramite il sito www.ursini.com/shop, nel rispetto della normativa dettata dal Codice del Consumo (d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni) e delle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs n. 70/2003).

Il titolare del sito, nonché venditore dei prodotti è: Ursini S.r.l. con sede legale e amministrativa in Via S. Maria la Nova 12, 66022 Fossacesia (CH), C.F/P.I. 02256040698. Iscritta al Registro delle Imprese di Chieti, Numero REA: CH 164446 – Indirizzo di posta elettronica: shop-online@ursini.com.

Il consumatore (di seguito cliente) che effettua acquisti sul Sito è tenuto, a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto, si applicheranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del cliente. A tal fine si invitano i clienti ad accedere con regolarità al Sito e verificare la pubblicazione delle condizioni più aggiornate prima dell’invio di un ordine di acquisto.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Per l’effettuazione degli ordini sul sito è obbligatorio registrarsi. La registrazione per gli “utenti consumatori”, è consentita solamente alle persone fisiche che abbiano la maggiore età.

I contratti conclusi con Ursini srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali. La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.

2. Ordini e Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver confermato di aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy, dovrà indicare i dati di spedizione, di fatturazione, selezionare la modalità consegna e di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento pubblicate al momento dell’ordine.

Il contratto stipulato tra Ursini srl e il Cliente si intenderà concluso solo quando il modulo d’ordine verrà registrato e la Ursini srl invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato nel form di registrazione, una mail di conferma ordine contenente un riepilogo dell’ordine e delle principali condizioni di vendita, con l’indicazione dettagliata del prodotto acquistato, del prezzo, dei dati di spedizione e fatturazione, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione, nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la mail come prova di acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.

Concluso il contratto, Ursini srl procede con la lavorazione dell’ordine e l’acquirente potrà, accedendo al suo profilo e, consultando l’apposita sezione, verificare lo stato di avanzamento del suo ordine.

Nel caso in cui, per motivi tecnici, uno o più Prodotti non risultassero più disponibili al momento della spedizione, il Servizio Clienti Ursini invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei soli Prodotti disponibili, sostituire quelli mancanti con articoli in pronta consegna o procedere con l’annullamento della spedizione. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente o rimborsato prontamente.

Viene in ogni caso escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, per la mancata evasione, anche parziale, di un ordine.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all’immagine utilizzata per la presentazione del prodotto ai fini della vendita e non può essere considerata quale rappresentazione delle sue caratteristiche e qualità, potendo il prodotto spedito differire per colore, dimensione e packaging. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.

4. Trasparenza e utilizzo di Sistemi di Intelligenza Artificiale (AI Act)

Ursini S.r.l. informa i Clienti che, in conformità alle disposizioni vigenti in materia di intelligenza artificiale (Regolamento UE 2024/1689 – AI Act), all’interno del proprio sito web e per la promozione dei propri prodotti possono essere utilizzate tecnologie di intelligenza artificiale generativa (AI) per la creazione di foto ambientate, sfondi o contesti visivi in cui i prodotti sono inseriti.

Le immagini ambientate generate tramite AI hanno un mero scopo illustrativo e decorativo volto a presentare il contesto d’uso del prodotto. I prodotti fisici spediti al Cliente rispecchiano fedelmente le descrizioni testuali e le specifiche tecniche riportate nelle schede prodotto. Eventuali immagini generate da sistemi di intelligenza artificiale sono gestite nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa europea.

5. Prezzi e spedizioni

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di iva, tasse e imposte. Non c’è un ordine minimo per l’effettuazione di ordini sul Sito.

Consulta qui le tariffe di spedizione.

Tali informazioni saranno comunicate al cliente in fase di checkout e/o in fase di conferma d’ordine quando trattasi di destinazioni per le quali è necessario l’intervento del servizio assistenza.

In tutti gli altri casi, al momento della selezione dei dati di destinazione, il sistema provvederà ad aggiornare le spese di spedizione, al fine poi di permettere al cliente di concludere la procedura di acquisto.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

6.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario.

• Carta di Credito: Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente; con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

• PayPal: Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

6.2 Fatturazione degli ordini

Per ogni ordine effettuato sul Sito, verrà emesso documento fiscale (fattura) che sarà inviata al soggetto intestatario dell’ordine contestualmente alla merce. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

7. Trasporto e Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto mediante corriere espresso dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Ursini srl non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma con il link di tracciamento. I prodotti saranno consegnati entro 24/48 ore lavorative (salvo pagamento con bonifico bancario, per cui i tempi decorrono dalla ricezione dello stesso).

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e a segnalare eventuali anomalie o a ritirare con riserva scritta secondo le modalità descritte nel presente documento.

8. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, inviando una comunicazione a mezzo lettera raccomandata A/R a Ursini S.r.l., Via S. Maria La Nova 12, 66022 Fossacesia (CH).

Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti per legge, per i Prodotti alimentari e le bevande (beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o non idonei alla restituzione per motivi igienici).

9. Reso Gratuito

In caso di merce danneggiata per causa di trasporto, la Ursini srl mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti, previo accordo con il Servizio Clienti.

10. Garanzia e Difetti di conformità

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti da Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 129-130-132 del Codice del Consumo. La garanzia legale è riservata ai consumatori. Eventuali difetti di conformità devono essere denunciati entro il termine di due mesi dalla scoperta (o entro il termine di scadenza se si tratta di prodotti deperibili).

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, tuttavia Ursini S.r.l. non garantisce la completa assenza di errori, salvo dolo o colpa grave. Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o indennizzi per la mancata evasione, anche parziale, di un ordine.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Ursini srl utilizzando l’apposito form di contatto o mediante raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale.

13. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

Clausola di approvazione specifica (art. 1341 c.c.):

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 4 (Trasparenza e utilizzo di Sistemi di Intelligenza Artificiale), 7 (responsabilità per ritardi nella consegna), 11 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).

Informativa all’interessato ai sensi dell’art. 13 D.LGS. 196/03

Origine dei dati: I dati sono stati trasmessi nell’ambito della suddetta iniziativa a seguito della Sua registrazione nella piattaforma e-commerce www.ursini.com e del contestuale consenso alla donazione di parte della quota del Vostro acquisto.

Finalità e modalità del trattamento: Il trattamento e l’archiviazione dei dati si effettua manualmente ed elettronicamente tramite database gestito da software dedicato, al fine di effettuare verifiche sulle transazioni, gestirne gli incassi e comunicare con i donatori/acquirenti sulle iniziative aziendali.